60 специалиста от международния кол център на БТК (БТК Контакт) ще обслужват клиентите на международната компания за интернет сигурност Grisoft. Към момента вече четиридесет оператора приемат обаждания, свързани с продуктите на софтуерната компания.
Преди да избере своя нов партньор в изграждането на център за обслужване на клиенти, Grisoft проведе проучване сред множество компании, предлагащи услугата. БТК Контакт спечели благодарение на своята ангажираност да предлага професионално обслужване и качество, отговарящо на международните стандарти.
"Това е четвъртият кол център на Grisoft в света като вече разполагаме с функциониращи центрове САЩ, Кипър и Чехия", казва изпълнителният директор на Grisoft Денис Смит. "Вярваме, че той ще бъде толкова успешен, колкото и останалите", допълва Смит.
Всички оператори от БТК Контакт, които ще работят по проекта, преминават през задължително обучение. Поради спецификата на предлаганите от Grisoft продукти за сигурност и предпазване от компютърни вируси, обучението е с продължителност три месеца. Операторите са на разположение 7 дни в седмицата, 24 часа в денонощието.
"Вярваме, че ще оправдаем високото доверие да работим в партньорство с известна международна софтуерна компания като Grisoft", казва Джон Гладуиш, Директор "Международни кол центрове в БТК. "Този договор ще доведе до нови възможности както за високо квалифицираните ни колеги, така и за откриване на нови работни места", допълва Глаудиш.
Освен безупречното представяне на БТК Контакт, страната ни беше избрана поради няколко други причини. Ролята на център за политическа и икономическа стабилност в Източна Европа, добрата политическа обстановка в страната като цяло, както и членството в ЕС. Наред с това България предлага и високо квалифицирани кадри с отлична техническа и езикова подготовка. Grisoft е един от водещите доставчици на интернет продукти за сигурност и предпазване от компютърни вируси. От 1991 г. компанията предлага на пазара и AVG продукти. Тази година на Techworld във Великобритания компанията получи престижната награда за най добър защитен софтуер.
